Абонентское обслуживание

Неотложная компьютерная помощьВ современном мире компьютеры и вычислительные сети перестали быть атрибутом крупных компаний и предприятий. Сегодня уже нельзя представить себе даже небольшой офис без вычислительной техники и периферийного оборудования (принтеры, сканеры и пр.). Вместе с тем, представителям малого и среднего бизнеса необходимо решать те же вопросы по поддержки внутренней автоматизации бизнес-процессов, что и крупным предприятиям. При этом бюджет таких компаний зачастую не позволяет содержать в штате собственных квалифицированных специалистов. Для администрирования компьютерных сетей и проведения технического обслуживания офисной (домашней) техники Эйснет.рф предлагает своим клиентам услуги собственных компетентных специалистов. Очевидно, что офисное оборудование (включая компьютеры и сетевые устройства) не совершенно и имеет неприятное свойство выходит из строя в самый неподходящий момент. Увы, на сегодняшний день программные сбои и распространение вирусов является нормой при использовании информационных технологий, нанося при этом ощутимый ущерб любой организации. Проведение абонентского обслуживания призвано максимально снизить риск финансовых и информационных потерь компании за счет поддержания в работоспособном состоянии ИТ-оборудования и периферийных устройств.

Целесообразность

Экономия средствОтдельно стоит отметить, что затраты на абонентское обслуживание компьютерных сетей или отдельного оборудования значительно ниже совокупной стоимости единичных работ по ремонту техники в год и гораздо выгоднее, чем оплата услуг собственных технических специалистов, таких как системный администратор. Из вышесказанного следует, что абонентское обслуживание не только сводит к минимуму расходы на обслуживание компьютерной и оргтехники, но и в значительной мере увеличивает надежность компьютерной сети, её безопасность и эффективность. Специалисты нашей компании осуществляют регламентные процедуры по техническому обслуживанию компьютерного оборудования, предоставляют срочную консультацию по возникшим проблемам, в том числе и удаленно.

Перечень работ

Подробные консультацииПеречень выполняемых работ зависит от выбранного Вами тарифного плана. Для общего поддержания техники в работспособном состоянии с минимальными финансовыми затратами на обслуживание мы предлагаем выбрать Базовый тариф. В случае, если необходима полная поддержка как оборудования, так и программного обеспечения, включая специализированное ПО, мы рекомендуем тариф Расширенный. В стоимость обоих тарифов включен один Плановый выезд. Количество дополнительных Плановых и Экстренных (внеплановых) вызовов определяется по Вашему усмотрению.

Тариф Базовый

  •    поддержание работоспособности компьютерной сети;
  •    установка общего программного обеспечения с дистрибутивов Заказчика и его настройка;
  •    удаленное администрирование компьютерной техники и сетевого оборудования;
  •    дистанционное выявление неполадок в работе общего ПО и их устранение;
  •    установка антивирусного ПО и проведение антивирусной диагностики;
  •    устранение вирусов, червей, программ-шпионов;
  •    оптимизация работы компьютера (увеличение быстродействия системы);
  •    консультирование персонала (по телефону и в рамках штатного посещения);
  •    координация работ по устранению неисправностей принтеров, сетевого оборудования, мониторов;
  •    замена расходных материалов периферийных устройств, чистка печатающих механизмов;
  •    организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения.

Тариф Расширенный

  •    все работы в рамках Базового тарифа;
  •    настройка и проведение процедуры восстановления работоспособности операционной системы (ОС);
  •    замена комплектующих ПК (предоставляются Заказчиком), выработка рекомендаций по модернизации;
  •    установка специального программного обеспечения с дистрибутивов Заказчика и его настройка;
  •    обновление общего и специального программного обеспечения (проводится раз в месяц);
  •    установка обновлений служебных программ (plugins, framework, codecs);
  •    проведение резервного копирования информации с ПК и ноутбуков (при наличии соответствующего СПО);
  •    настройка штатных систем защиты операционной системы (локальные политики безопасности, аудит, брандмауэр);
  •    работы по расширению компьютерной сети (подключение и настройка новых устройств в сети, тестирование);
  •    установка и настройка оборудования Wi-Fi для обеспечения безопасного беспроводного доступа, подключение клиентов;
  •    настройка принтеров, сканеров, копировальной техники и многофункциональных устройств;
  •    поддержка систем телефонии (E1, IP, SIP, аналоговые);
  •    поддержка специализированных систем Банк-Клиент;
  •    поддержка и настройка на ПК и мобильных устройствах сервисов электронной почты;
  •    взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг);
  •    бесплатные подробные телефонные консультации.

   В случае необходимости проведения каких-либо работ, не вошедших ни в один из представленных тарифов, возможно их включение в Расширенный тариф за дополнительную плату, размер которой оговаривается индивидуально.

Сотрудники нашей компании имеют высокую квалификацию и богатый опыт решения всевозможных проблем, связанных с использованием компьютерной техники и сетевых технологий дома или в офисе. Каждый наш клиент получает гарантированную компьютерную помощь при наилучших условиях абонентского обслуживания.

Договор на абонентское обслуживание


Заключение договора на абонентское обслуживание от 3 500 руб.